Geführte Terminannahme
Sechs Schritte führen von Kunde und Fahrzeug über Arbeit/Teile, Versicherung und Schaden bis zu Termin, Monteur und Abschluss.
WERKLYX PLAN
Planung, die mitdenkt.
Vom ersten Kundenkontakt bis zum laufenden Tagesleitstand: WERKLYX Plan verbindet Termin, Fahrzeug, Arbeit, Mitarbeiter und Kapazität.
PLAN
FR · 03.10.Tagesleitstand87% Auslastung
Max08:00 · Golf VIIIMontage10:00 · Model 3ADAS
Tim08:30 · A4Reparatur13:00 · CaddyMontage
LenaUrlaub
AutoPlan bereitKapazitätsänderung erkannt · sichere Optionen prüfen
VOM ANRUF BIS ZUM FERTIGEN AUFTRAG
Planung ist mehr als ein Kalender.
WERKLYX Plan verbindet Kundenannahme, Fahrzeug, Arbeit, Kapazität, Mitarbeiterqualifikation und Tagessteuerung. So entsteht aus einem Termin ein steuerbarer Werkstattauftrag.
Kapazität statt Bauchgefühl
Empfohlene Dauer, Tageskapazität, Abwesenheiten und Mitarbeiterfähigkeiten fließen in die Terminentscheidung ein.
Leitstand für den laufenden Tag
Offene Aufträge, Mitarbeiter-Spalten und direkte Aktionen wie Fahrzeug da, Arbeit starten, fertig, Kundenmail oder Akte öffnen.
TERMINANNAHME V2
Sechs Schritte. Keine Lücke dazwischen.
Pflichtfelder, Plausibilitätsprüfungen und Live-Hinweise helfen, bevor ein Auftrag im Tagesplan landet.
Kunde: Name/Firma, TelefonFahrzeug: Marke, Modell, EZ, KennzeichenArbeit/Teile/LieferantVersicherung & SchadenTermin, Monteur, KapazitätAbschluss, Kontrolle, Speichern
01Kunde
02Fahrzeug
03Arbeit
04Schaden
05Termin
06Speichern
TAGESLEITSTAND
Jeder sieht, was jetzt dran ist.
Neben der Gesamtansicht gibt es „Mein Tag“ für Mitarbeitende. Aufträge können übernommen und Statusaktionen direkt am Vorgang ausgeführt werden.
Tag & Woche
Werkstattplanung mit Zeit, Mitarbeiter, Auftragsart und Kapazität.
Mein Tag
Aktueller Auftrag und nächste Arbeiten statt einer überladenen Gesamtansicht.
Direkte Aktionen
Fahrzeug da, Arbeit starten, Fertig, Kundenmail, Anrufen und Akte öffnen.
Kommunikation
Mailvorlagen, SMTP-Direktversand oder Mailprogramm-Fallback mit Kommunikationsprotokoll.
ADAS & Skills
Kamera-/Kalibrierungsaufträge werden konservativ nur geeigneten Mitarbeitenden angeboten.
Überbuchung bewusst
Kapazitätshinweise unterstützen. Eine Überbuchung muss ausdrücklich bestätigt werden.
WERKLYX AUTOPLAN
Wenn jemand ausfällt, beginnt nicht automatisch das Terminchaos.
AutoPlan kann kurzfristige Vollausfälle analysieren. Zuerst wird versucht, intern zu retten; erst wenn nötig werden konfliktfreie Ersatztermine vorbereitet.
Vorschlag
Analyse, Priorisierung und Ersatztermine — ohne automatische Änderung oder Nachricht.
Teilautomatik
Sicherer Monteurwechsel zur gleichen Zeit kann automatisch erfolgen; externe Umbuchung bleibt zur Freigabe.
Vollautomatik
Validierte Ersatzslots können reserviert und über konfigurierte Kanäle angeboten werden. Vor finaler Buchung wird nochmals geprüft.
Automatik mit Leitplanken.Kein Doppeltermin, Kapazität und Blocker beachten, Qualifikation prüfen, nur erlaubte Optionen anbieten, unklare Antwort → Mensch nötig.
WAS PLAN BESONDERS MACHT
Der Kalender kennt den Betrieb dahinter.
Der Unterschied liegt in den Verbindungen: HR-Abwesenheit verändert die Kapazität, Qualifikation beeinflusst Vorschläge und der Tagesleitstand arbeitet mit demselben Auftrag weiter.
HR → Plan
Genehmigter Urlaub, Krankheit, Fortbildung und Blocker nehmen Mitarbeitende aus verfügbaren Slots. Vollausfälle bleiben mit AutoPlan verknüpft.
Annahme → Leitstand
Die Daten aus der Terminannahme landen nicht in einer Sackgasse. Der gespeicherte Auftrag wird Teil der Tages- und Wochensteuerung.
PLAN